FAQ Rideaux Hôtels
Rideaux Hôtels vous accompagne dans tous vos projets d’habillage de fenêtres et d’aménagement intérieur. Cette FAQ a pour objectif de répondre à l’ensemble de vos questions sur nos produits et services. Pour toute demande de projet ou de complémentaire, des conseillers sont disponible pour répondre à toutes vos questions.
Confection Rideaux et Voilages
Nous offrons des solutions personnalisées en fonction de votre situation. Si votre projet nécessite des dimensions spécifiques, une ampleur du tissus particulière ou des coloris spécifiques, veuillez contacter notre équipe proposera la meilleure solution pour votre projet.
Nous proposons un service complet, du choix des matériaux à l’installation. Comme notre atelier est situé en Roumanie, la confection seule ne suffirait pas à rentabiliser les coûts de transport et de logistique. C’est pourquoi nous ne travaillons qu’avec nos propres tissus.
Oui, bien sûr ! Une fois que vous avez précisé le type de matière et les teintes souhaitées, nous pouvons vous envoyer de petits échantillons pour finaliser votre choix.
Services et Produits Proposés
Nous proposons une offre complète et personnalisée, du début à la fin de votre projet. Dès les premières étapes, nous vous accompagnons avec écoute, conseils et expertise pour bien cerner vos besoins.
Côté réalisation, nous assurons la modélisation de votre projet ainsi qu’un large éventail de prestations :
climatisation, sorties d’eau, peinture, revêtements de sol, faux-plafonds, électricité, démolition…
Notre équipe reste disponible tout au long du processus pour garantir un projet « clé en main » entièrement sur mesure.
Nous veillons aussi à ce que votre projet respecte les norme légale en matière de prévention incendie.
Rideaux-Hôtels ne réalise pas directement la pose, mais peut vous mettre en relation avec des équipes locales de montage pour l’installation des tringles. Grâce à un large réseau de partenaires en Europe, nous facilitons la coordination sur place. Pour des montages techniques ou spécifiques, notre équipe peut également se déplacer en France.
La dépose des anciens rideaux n’est pas incluse dans nos services standards. Toutefois, pour des projets de rénovation de grande ampleur, nous pouvons vous recommander des professionnels locaux pour s’en charger.
Dans la majorité des cas, les clients nous transmettent directement leurs mesures, à l’aide d’un guide que nous fournissons. Pour des projets complexes ou de grande taille, nous pouvons nous déplacer en Île-de-France pour prendre les mesures sur place.
Nous disposons d’une équipe d’installation en Île-de-France, avec des frais de déplacement et de pose en supplément. Pour des montages spécifiques, notre équipe peut également se déplacer ailleurs en France.
Oui, tout à fait. Avec plus de 20 ans d’expérience, notre équipe de décorateurs vous conseille dans le choix des tissus, des couleurs et du style. Nous sélectionnons les meilleurs fabricants européens pour garantir un produit sur mesure et de qualité, adapté à votre projet.
Commande et livraison
En général, il faut compter entre 3 et 5 semaines après la confirmation du paiement.
Cependant, les délais peuvent varier selon la taille et la complexité du projet. Une date précise sera communiquée au fur et à mesure de l’avancement. Pour plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter.
Rideaux-Hôtels vous tient informé chaque semaine par e-mail, depuis la validation de la commande jusqu’à la livraison.
Nous cherchons la solution de livraison la plus adaptée et la plus avantageuse pour chaque projet. Les frais sont précisés dans votre devis.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens, grâce à notre réseau logistique étendu. Contactez-nous pour plus d’informations selon votre localisation.
Nous acceptons les règlements par virement bancaire.
En général, un acompte de 50 % est demandé à la commande, et le solde à la fin du projet. Toutes les modalités sont détaillées dans le devis.
Service après-vente
Depuis sa création, Rideaux-Hôtels s’engage à fournir des prestations de la plus haute qualité. Tous nos produits sont confectionnés sur mesure, contrôlés par notre équipe qualité et accompagnés d’un procès-verbal signé avant expédition.
Si le colis reçu est endommagé ou présente un défaut, vous devez le signaler immédiatement au livreur, et refuser la livraison si nécessaire. Ensuite, contactez notre service client pour un traitement rapide de votre dossier.
Absolument. Rideaux-Hôtels est entièrement détenue par des actionnaires français et fait partie de la Chambre de Commerce et d’Industrie Française en Roumanie (CCIFER). Nous sommes également partenaires de l’Ambassade de France à Bucarest. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre structure ou nos engagements.
La Roumanie, membre de l’Union Européenne, offre des conditions de production avantageuses, ce qui nous permet de proposer un excellent rapport qualité/prix.
De plus, les liens culturels forts entre la France et la Roumanie ont facilité l’implantation de notre savoir-faire. Grâce à cette proximité, nos fondateurs Robert et Constantin ont pu transmettre à leurs équipes la culture du goût et de la qualité à la française.
Un projet ou une question ?
Nos équipes sont à votre écoute pour toute demande !