Une fois mon projet finalisé, quels sont les délais pour recevoir ma commande ?

Rideaux-Hôtels vous garantit des délais de livraison de trois à cinq semaines à partir de la confirmation de paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Rideaux-Hôtels s’engage à vous tenir informé de l’état de votre commande en vous envoyant un e-mail par semaine entre votre prise de commande et la livraison.

Le produit que j’ai reçu ne correspond pas à ma commande ou présente un défaut. Que dois-je faire ?

Depuis ses débuts, Rideaux-Hôtels offre à ses clients des prestations de la meilleure qualité possible. Nous confectionnons les produits selon votre commande, notre équipe qualité les vérifie avant expédition et fournit un Procès Verbal signé. Si votre colis présente un défaut ou est en mauvais état, vous devez le signaler au livreur et dans certains cas refuser la marchandise.

J’ai acheté du tissu pour mes rideaux. Accepteriez-vous de réaliser la confection ?

Oui. Il vous suffit pour cela de prendre contact avec nous pour nous expliquer votre projet. Le processus est ensuite le suivant : vous nous faites parvenir votre tissu, nous confectionnons vos rideaux et, enfin, nous vous renvoyons les rideaux confectionnés.

Qui a la charge des frais de transport ?

Notre société prend en charge les frais de livraison pour les commandes d’un montant supérieur à 7000€.

Quel est le prix moyen du tissu ?

Le prix du tissu est donné en mètre linéaire. Il est très variable. Nous vous invitons à nous contacter pour plus d’informations.

Assurez-vous la pose des rideaux? FAQ

Rideaux-Hôtels ne prend pas en charge la pose et l’installation mais s’engage, si vous le souhaitez, à vous mettre en relation avec des équipes de montage locales pour installer vos tringles. Notre société a établi de nombreux partenariats à travers l’Europe. Pour des montages spéciaux, notre équipe se déplace en France.

Quelles sont les conditions de paiement de Rideaux-Hôtels ?

Rideaux-Hôtels accepte les règlements par virement bancaire. Les conditions de règlement sont précisées dans le devis.

Puis-je faire confiance à une société implantée en Roumanie?

Oui, car notre société est détenue dans son intégralité par des actionnaires français. Rideaux-Hôtels est membre de la Chambre de Commerce et d’Industrie de France en Roumanie (CCIFER) et est partenaire de l’Ambassade de France à Bucarest. Nous vous encourageons à nous contacter pour de plus amples informations sur notre société.

Pourquoi vous êtes-vous implantés en Roumanie?

Les investissements français en Roumanie sont parmi les plus importants dans ce pays membre de l’Union Européenne. En effet, les entreprises françaises profitent ici de coûts de production relativement peu élevés. De plus, les liens culturels entre la France et la Roumanie sont pluriséculaires. La Roumanie compte d’ailleurs une large population francophone. Aidés par cette proximité culturelle, Robert et Constantin  ont su inculquer à leurs employés roumains la culture du goût et de la qualité « à la française » afin d’atteindre leur objectif : offrir le meilleur rapport qualité/prix.

FAQ